1 提前10分钟上班，做好挂号前必须做好的各项准备工作。

2 挂号员应动作迅速，分科准确，态度和蔼。做到：(1)问清就诊科别,曾否来院诊治过疾病；(2)听清患者所提出和回答的问题;(3)问清病人有无医保卡、医疗证，60岁以上老人有无老人证；(4)查清门诊病人ID号,输入电脑后认真核对各项信息是否准确无误;(5)做好传染病筛查工作。

3 挂号后嘱患者到相应位置就诊科候诊。急诊、重症、孕妇、婴幼儿及老弱伤残患者优先挂号。

4 第一次来门诊的患者,一律给予带有ID号的病历,输入姓名、性别、出生年月、籍贯、身份、单位/家庭住址，医保、公费患者输入相应费别、合同单位，14岁以下儿童费别输入相应信息。境外医保患者接诊挂号后与急诊科护士交接，严格按照SOS办理。

5 曾在门诊就诊过的患者，若未带或遗失带有ID号的病历，应问清姓名、性别、出生时间、籍贯、身份等，查出ID号，经核实无误，找出原号，并告知患者。

6 每个患者只能有一个ID号，再来就诊时，不论就诊何科，均不再给，以免重号，如发现重号，应查对，核实无误后合并。

7 挂号完毕后，应将挂号票与病历一并交给病人。每日下班后将挂号费交财务入帐，账目要求准确无误。